Operations Control osastolla toimii Operations Controllereita kahdessa eri tehtävässä: kuormauksen eli rampin työnjohdon Operations Controller ja liikennetoimiston Operations Controller. Rampin työnjohdon Operations Controller vastaa palvelutuotantomme sujuvuudesta ohjaamalla työtehtäviä, kommunikoimalla lentoyhtiöiden kanssa sekä reagoimalla muuttuneisiin tilanteisiin.
Liikennetoimiston Operations Control toimii liikenteen sujuvuuden takaajana ja tukee maahuolintayksiköitä ympäri vuorokauden. He ohjaavat liikennettä, kommunikoivat lentoyhtiöiden ja sidosryhmien kanssa, seuraavat resursseja ja reagoivat nopeasti muuttuviin tilanteisiin, huolehtien samalla raportoinnista, tilastoinnista ja järjestelmien hallinnasta. Työtehtävissä koostetaan, käsitellään ja ylläpidettään lentoaikatauluja, sekä vastataan tarjouspyyntöihin.
Tehtävissä menestyminen edellyttää kattavaa käytännön kokemusta maatoiminnoista, hyvää paineensietokykyä, loogista ajattelua, hyviä vuorovaikutustaitoja sekä kykyä toimia itseohjautuvasti ja ratkaisukeskeisesti. Myös positiivinen asenne ja hyvät tietotekniset valmiudet sekä sujuva suomen ja englannin kielen taito tukevat onnistumista tehtävässä.