Helsinki-Vantaa | Annukka, kouluttaja

Annukka on työskennellyt Airprolla yli 9 vuotta ja edennyt urallaan lähtöselvityksestä matkustajapuolen vuoroesihenkilöksi ja kouluttajaksi. Ilmailualalle hänet vei matkailualan kokemus ja kiinnostus lentoasematyöhön. Annukka kuvailee lentoasemalla työskentelyä hektiseksi ja palkitsevaksi, ja Airpro on tuonut hänelle myös elinikäisiä ystävyyksiä.

Mikä on johtanut siihen, että päädyit työskentelemään ilmailualalla?

”Päädyin ilmailualalle pitkän matkailualan taustan kautta, jossa olen työskennellyt mm. matkaoppaana, hotelli- ja laivatyössä. Ilmailu tuntui luonnolliselta urani seuraavalta askeleelta, ja vaikka lentäminen ei ole ollut ominta juttuni, matkustajapalvelut lentoasemalla ovat aina kiinnostaneet. Hain Airprolle lähtöselvitysvirkailijaksi, ja olen ollut talossa siitä lähtien.”

Millainen urapolku on vienyt sinut nykyiseen rooliisi?

”Urapolkuni on ollut monivaiheinen ja kehittynyt askel askeleelta. Aloitin Airprolla lähtöselvitysvirkailijana, ja siitä siirryin Gate-koordinaattoriksi, sitten perehdyttäjäksi. Tämän jälkeen siirryin tulopalveluihin, ja myöhemmin matkustajapuolen vuoroesihenkilöksi. Nykyiseen rooliini kouluttajana päädyin muutama vuosi sitten.

Urani aikana olen saanut tukea omalta lähiesihenkilöltäni, joka on ehdottanut minulle uusia rooleja kehityskeskusteluissa, nähden minussa potentiaalia eri tehtävissä. Tämä tuki ja kannustus on ollut tärkeä osa matkaani nykyiseen rooliini.”

Millaista on työskennellä lentoasemalla ja miten se eroaa muista työpaikoista?

”Työskentely lentoasemalla on todella hektistä ja vaihtelevaa. Täällä kohtaa monenlaisia tilanteita ja ihmisiä, ja ilmapiiri on erittäin kansainvälinen. Eroaa selvästi monista muista työpaikoista, sillä lentoasemalla ei koskaan tiedä, mitä seuraava päivä tuo tullessaan. Tämä tekee työstä mielenkiintoista ja dynaamista, mutta samalla myös haastavaa.”

Mitä Airpro on tuonut mukanaan työpaikan lisäksi?

”Airpro on antanut minulle enemmän kuin vain työpaikan – olen saanut elinikäisiä ystäviä, erityisesti peruskurssikavereistani. Olemme olleet tukena toisillemme elämän tärkeissä hetkissä, kuten häissä ja kummivanhemmuudessa. Vaikka työtehtävät ovat jakautuneet, saamme yhä työskennellä yhdessä. Nämä ystävyyssuhteet tekevät työpaikasta erityisen merkityksellisen.”

Mitä vinkkejä antaisit liikennevirkailijan työtä hakeville?

”Liikennevirkailijan työssä on hyvä kestää painetta ja pysyä rauhallisena kiireen keskellä. Tärkeää on myös olla ulospäinsuuntautunut, rohkea tarttumaan tilanteisiin ja ottaa itse vastuuta. Asiakkaat eivät aina pyydä apua suoraan, joten hyvä tilannetaju ja itsenäinen, ennakoiva työskentely auttavat paljon.”