Rovaniemi | Hannele, Service Officer
Hannele kaipasi työltään enemmän vaihtelua ja uusia tilanteita. Siirryttyään Airprolle, Hannele on päässyt kasvamaan eri tehtävissä ja kartuttamaan osaamistaan muun muassa Coordinatorin roolissa. Nykyisessä työssään häntä innostavat lentoaseman vaihteleva arki, jatkuva oppiminen sekä mahdollisuus nähdä lentokoneita läheltä joka päivä.
Minkälaisen urapolun olet kulkenut nykyiseen rooliisi?
"Ennen Airprolle tuloa tein töitä toisessa yrityksessä ja talvisin rakensin kelkkoja. Päivissä oli paljon hiljaisia hetkiä, ja aloin kaivata työtä, jossa olisi enemmän vauhtia ja uusia tilanteita. Kun näin ilmoituksen lentokonesiivoojan tehtävästä, päätin hakea. Halusin kokeilla jotain ihan muuta, ja paikka aukesi minulle. Olin viime talvena Coordinator, ja sen kautta opin paljon operoinnista ja työn kokonaiskuvasta. Nyt opettelen lisää tietokone- ja järjestelmäosaamista, jotta voin hoitaa nykyiset tehtäväni sujuvasti ja kasvaa roolissa eteenpäin. On motivoivaa huomata, miten pienetkin uudet taidot vievät eteenpäin."
Mitä nykyinen työsi pitää sisällään?
"Nykyisessä roolissani vastaan monipuolisista tehtävistä, jotka pitävät työn vaihtelevana ja mielenkiintoisena. Työhöni kuuluu lentokoneiden ja terminaalitilojen siivousta, koneiden kunnossapitoa sekä erilaisia käytännön tehtäviä, jotka varmistavat sujuvan ja turvallisen operoinnin."
Mikä on parasta työssäsi?
"Työssäni parasta ovat ihmiset ja hyvä yhteishenki. Työkaverit tekevät jokaisesta vuorosta erilaisen, ja työn vaihtelevuus pitää arjen mielenkiintoisena. Pääsen näkemään jatkuvasti uusia koneita ja erilaisia tilanteita, yksikään päivä ei tunnu samanlaiselta. Erityisesti talvikausi tuo työhön oman rytminsä. Silloin ennakoimme, olemme valppaina ja seuraamme säätilannetta jatkuvasti. Talvi vaatii tarkkuutta ja nopeaa reagointia, mutta juuri se tekee työstä palkitsevaa."
Mikä motivoi sinua työssäsi päivittäin?
"Opin jatkuvasti uutta. Terminaalissa tapahtuu koko ajan, mikä pitää mielen virkeänä, ja jokainen vuoro tuo mukanaan jotain erilaista. Työ tuntuu merkitykselliseltä kun sen vaikutukset näkyvät heti. Matkustajat huomaavat, kun asiat toimivat sujuvasti, ja kohtaamme päivittäin erilaisia tilanteita, joiden ratkaiseminen on tärkeä osa arkea. Juuri jatkuva oppiminen ja ongelmanratkaisu tekevät työstä mielekästä ja antavat sille tarkoituksen."
Kerro esimerkki tilanteesta, jossa jouduit ratkaisemaan haastavan asiakaspalvelutilanteen.
"Yksi haastava tilanne sattui kovassa lumimyrskyssä. Lennot eivät päässeet lähtemään, ja terminaali meni nopeasti ruuhkaiseksi. Tilanne vaati rauhallisuutta henkilökunnalta. Olimme näkyvillä, vastasimme kysymyksiin niin hyvin kuin pystyimme ja pidimme matkustaja ajan tasalla. Kun ensimmäiset koneet lopulta pääsivät liikkeelle, tilanne alkoi rauhoittua. Kokemus opetti paljon paineensietokyvystä ja siitä, miten tärkeää on pysyä rauhallisena, vaikka ympärillä olisi täysi myrsky."
Mikä ilmailussa inspiroi sinua eniten?
"Lentokoneet ehdottomasti! Jokainen lentokone on erilainen, oli kyseessä sitten matkustaja-, rahti- tai sotilaskone. On kiehtovaa päästä näkemään niitä läheltä ja tutustumaan siihen, miten erilaiset koneet toimivat. Monipuolisuus tekee työstä jatkuvasti mielenkiintoista."
Minkä neuvon antaisit henkilölle, joka haluaa ilmailualalle?
"Kannattaa tulla rohkeasti kokeilemaan. Työ tarjoaa hyvän perehdytyksen ja paljon mahdollisuuksia. Kun ottaa ensimmäisen askeleen, huomaa nopeasti, miten paljon uutta pääsee oppimaan."
